Частая причина: оператор может использовать CGNAT. Тогда устройство получает не публичный IPv4, а общий адрес оператора, что иногда мешает входящим соединениям и отдельным игровым сервисам.
Что проверять
Тип NAT на консоли, внешний IP, работу через другой оператор или домашнее подключение. DNS обычно не меняет сам тип NAT.